Какие бывают проблемы со Скайпом и как их решить?
Skype — это бесплатная программа для общения со знакомыми, независимо от часового пояса и континента, на котором они находятся. Приложение позволяет обмениваться с пользователями мгновенными сообщениями, а также отправлять друг другу всевозможный мультимедийный контент. Несмотря на популярность и востребованность софта у многих людей возникают проблемы со Скайпом. Они касаются разных сфер работы программы: начиная от процесса регистрации и авторизации, заканчивая отсутствием звука или неполадок с микрофоном при голосовом или видеозвонке.
Как решаются самые популярные проблемы со Скайпом
Чаще всего у пользователей возникает две трудности: это авторизация в приложении и утрата пароля. Первая ситуация происходит, когда человек пытается ввести логин и пароль, а приложение сообщает о неправильности этой информации. Эта неполадка возникает в следующих случаях:
- У вас имеется несколько учетных записей и вы могли попросту перепутать и ввести код к несоответствующему логину.
- На клавиатуре включен Caps Lock. Поскольку приложение чувствительно к регистру, то одна комбинация написанная заглавными и строчными буквами — это абсолютно разные варианты. Если ваш код содержит буквы обоих регистров, то для их выделения лучше использовать Shift.
- Неправильная раскладка клавиатуры также может быть причиной неверного ввода пароля, поэтому не забудьте проверить и этот параметр. Сменить раскладку можно при помощи мышки, щелкнув на соответствующую иконку в правой нижнем углу или при помощи комбинаций Ctrl+Shift и Shift+Alt
Если ни один из указанных способов вам не помог и авторизоваться в Skype все равно не получается — скорее всего вы забыли данные для входа. Чтобы его восстановить, необходимо:
- Запустить приложение и выбрать пункт «Не можете войти в учетную запись?».
- Для восстановления пароля сервис перенаправит вас на интернет-страничку, на которой следует ввести электронный адрес, который использовался для регистрации аккаунта и нажать кнопку «Отправить».
- Зайти на свою почту и найти письмо от службы поддержки Skype.
- Перейти по ссылке и ввести в поле «Новый пароль» необходимую комбинацию символов.
- Повторить код и нажать «Сменить».
Что делать, если в Скайп проблемы с веб-камерой?
Причиной этой неполадки могут быть как чисто технические моменты (например, поломка устройства), так и программные (отсутствие необходимых драйверов). Первым делом проверьте, правильно ли подключена веб-камера и если с этим все в порядке, переходите к программной части.
Чтобы проверить драйвера, следует:
- Правой кнопкой мышки вызвать контекстное меню иконки «Мой компьютер».
- Выбрать раздел «Свойства».
- В появившемся окне найти пункт «Диспетчер устройств».
- Если рядом с названием использующегося устройства вы увидите аварийный значок (в виде желтого восклицательного знака), то с видеокамерой явные проблемы.
- Для переустановки драйверов следует выяснить марку и модель камеры и обновить настройки на официальном сайте разработчика.
Обязательно проверьте не используется ли устройство другими программами, а также включена ли в Skype трансляция видео.
Указанные проблемы со Скайпом являются самыми популярными. Мы надеемся, что наши рекомендации помогут вам в краткий срок решить возникнувший вопрос.